İptal, İade ve Değişim

Bu sayfa, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin cayma hakkı ve ödeme hükümlerini özetler. Uyuşmazlık halinde sözleşme metni esas alınır.

1. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici standart hizmetlerde 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Dijital ve kişiye özel üretilen hizmetlerde bu hakkın sınırları kanunla çizilmiştir.

2. İade yapılabilen durum

Henüz başlanmamış, taslak aşamasına geçilmemiş ve teknik analiz yapılmamış hizmetlerde cayma hakkı saklıdır; bu durumda yasal iade süreci 14 gündür.

3. İade yapılamayan durumlar

• Kişiye özel hazırlanan hizmetler: Alıcının kurumsal kimliğine özel tasarlanan web siteleri, şirket dinamiklerine göre yazılan özel yazılımlar ve e-ticaret altyapıları (Yönetmelik m. 15).
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler: Teslimatı, kurulumu veya optimizasyonu (SEO, Google Ads kurulumu, hazır tema/lisans aktivasyonu) yapılmış hizmetler.

4. İptal ve ödeme

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bedel, banka tarafından tek seferde veya seçilen taksit sayısına göre tahsil edilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde hizmete başlanması için belirlenen tutarın veya mutabık kalınan ön ödemenin hesaba geçmesi gerekir. Hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse hizmet ifa edilmez.

5. Değişim

Hizmetin kapsamında yapılmak istenen değişiklikler, projenin aşamasına göre yazılı olarak mutabık kalınarak uygulanır.

6. Başvuru

İptal ve iade talepleriniz için info@veloriasoft.com adresine yazabilir veya 0850 304 9768 numarasını arayabilirsiniz.