Müşteriler hesaplarındaki Talep Oluştur ekranından destek talebi açabilir; talebi bir siparişle ilişkilendirip görsel ekleyebilirler.
- Listeyi durum (Açık, Yanıtlandı, Kapalı), bölüm ve önceliğe göre filtreleyin.
- Talebi açın; Konuşma alanında tüm yazışmayı ve ekleri görürsünüz.
- Yeni Panel Yanıtı yazın, gerekirse durumu, bölümü ve önceliği güncelleyip kaydedin.
Yanıtınız müşterinin hesabında görünür ve bildirim ayarlarına göre e-posta / SMS ile iletilir. Müşteri cevap yazdığında size panel bildirimi gelir.