Müşteriler ve iletişim
Müşteri kartı, üyelik, mesajlar ve destek talepleri.
Müşteri kartında hangi bilgiler var?
Mağaza → Müşteriler → Müşteri detayıMüşteri listesinde müşteri numarası, ülke, sipariş sayısı, sepetteki ürün sayısı, toplam harcama ve hesap durumu görünür. Müşteriye tıkladığınızda detay sayfası açılır…
Panelden müşteri hesabı nasıl oluşturulur?
Mağaza → Müşteriler → Müşteri EkleMüşteri Ekle düğmesine basın. Ad, soyad, e-posta ve telefonu girin. En az 8 karakterlik bir Geçici Şifre belirleyin. Müşteriyi Kaydet deyin. Hesap gerçek giriş…
Müşteri hesabı nasıl askıya alınır?
Mağaza → Müşteriler → Müşteri detayı → Hesabı Askıya AlMüşteri detayındaki Hesabı Askıya Al düğmesi müşterinin açık oturumlarını kapatır ve tekrar giriş yapmasını engeller. Bir Askıya Alma Nedeni yazmanız istenir; bu not…
Müşterilerin sepetinde ne olduğunu görebilir miyim?
Mağaza → MüşterilerEvet. Müşteri listesindeki Sepet sütunu her müşterinin aktif sepetindeki ürün sayısını gösterir. Sayıya tıkladığınızda Sepet Detayı penceresi açılır: ürün, stok kodu…
Üye olmadan sipariş verilebilir mi?
Ayarlar → Genel → Mağaza DavranışlarıMisafir Alışverişi seçeneği açıkken ziyaretçiler üye olmadan sipariş verebilir. Kapalıysa ödeme adımından önce giriş veya kayıt istenir. Aynı bölümde mağaza…
Ürün sayfasında üyelik daveti nasıl gösterilir?
Ayarlar → Genel → Ürün Detayı Üyelik DavetiBu alan ürün detaylarında yalnızca giriş yapmamış ziyaretçilere bir kayıt çağrısı gösterir. Üye girişi yapıldığında alan sayfaya hiç eklenmez. Açıklama: en fazla 240…
Müşteriler Google hesabıyla nasıl giriş yapar?
Ayarlar → Google ile GirişBu özellik açıkken giriş ve kayıt sayfalarında Google ile devam et butonu görünür. Hesabı olmayan müşteri için hesap otomatik oluşturulur. Client ID ve Secret kendi…
Formlar spam’e karşı nasıl korunur? (reCAPTCHA v3)
Ayarlar → reCAPTCHAgoogle.com/recaptcha/admin/create sayfasını açın. Etiket olarak mağaza adınızı yazın. reCAPTCHA türü olarak v3 seçin. “Ben robot değilim” kutusu (v2) bu sistemde…
İletişim formundan gelen mesajlar nerede?
İletişim → MesajlarMağazanın iletişim sayfasındaki formdan gelen mesajlar bu ekrana düşer. Listenin üstünde toplam ve yeni mesaj sayısı görünür; mesajları duruma göre filtreleyebilir ve…
Müşteri destek talepleri nasıl yanıtlanır?
İletişim → Destek TalepleriMüşteriler hesaplarındaki Talep Oluştur ekranından destek talebi açabilir; talebi bir siparişle ilişkilendirip görsel ekleyebilirler. Listeyi durum ( Açık , Yanıtlandı…
Müşteri hesabında (Hesabım) neler var?
Mağazada giriş yapan müşteri Hesabım bölümünde şunları yönetir: Siparişlerim: sipariş durumu, kargo takip bağlantısı ve yüklenen resmî fatura. İade talebi: siparişteki…
Mağazaya WhatsApp butonu nasıl eklenir?
Ayarlar → İletişim / Ayarlar → GenelAyarlar → İletişim sekmesinde WhatsApp numaranızı girin. Ayarlar → Genel → Mağaza Davranışları bölümünde Ürün Sayfasında WhatsApp seçeneğini açın. Kaydedin. Ürün detay…